Politique d’expédition

Laatst bijgewerkt op: 07/06/2026

1. Productie op bestelling

De meeste producten van NARO Prints worden speciaal voor de klant vervaardigd via 3D-printing nadat de bestelling is geplaatst.

Hierdoor geldt een productietijd voordat de bestelling wordt verzonden.

De gebruikelijke productietijd bedraagt:

  • 1 tot 3 werkdagen voor standaardproducten;

  • 2 tot 5 werkdagen voor gepersonaliseerde producten;

  • mogelijk langer tijdens drukke periodes, feestdagen of promotieacties.

De vermelde termijnen zijn indicatief en kunnen niet worden beschouwd als een resultaatsverbintenis.

2. Verzendbestemmingen

Wij verzenden momenteel naar:

  • België

  • Nederland

Indien verzending naar andere landen mogelijk wordt gemaakt, worden deze automatisch zichtbaar tijdens het afrekenen.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van:

  • het afleverland;

  • het gewicht van de bestelling;

  • de gekozen verzendmethode.

De exacte verzendkosten worden steeds weergegeven voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.

4. Verzendmethode

Bestellingen worden verzonden via een professionele pakketdienst, waaronder onder meer:

  • Bpost

  • PostNL

  • DHL

  • Mondial Relay

  • of een gelijkwaardige transportpartner

NARO Prints behoudt zich het recht voor om de meest geschikte transporteur te kiezen.

5. Leveringstermijnen

Na verzending bedraagt de gebruikelijke levertijd:

België

1 tot 3 werkdagen

Nederland

2 tot 5 werkdagen

Deze termijnen zijn indicatief en kunnen afwijken door:

  • drukte bij de transporteur;

  • weersomstandigheden;

  • feestdagen;

  • technische storingen;

  • douane- of veiligheidscontroles;

  • andere omstandigheden buiten onze controle.

6. Trackinginformatie

Wanneer beschikbaar ontvangt de klant een trackingnummer waarmee de verzending online gevolgd kan worden.

Het niet onmiddellijk ontvangen van trackinginformatie geeft geen recht op annulering of terugbetaling.

7. Beschadigde zendingen

Controleer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst.

Indien de verpakking of het product beschadigd is, verzoeken wij u binnen 7 kalenderdagen contact met ons op te nemen via:

[E-MAILADRES]

Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van:

  • de buitenverpakking;

  • het verzendlabel;

  • het beschadigde product.

Wij onderzoeken elke melding individueel en bieden indien nodig een passende oplossing.

8. Verloren zendingen

Indien een zending volgens de trackinginformatie niet werd geleverd of verloren lijkt te zijn gegaan, neem dan contact met ons op.

Wij starten vervolgens een onderzoek bij de transporteur.

Een terugbetaling of vervangende verzending kan pas worden overwogen nadat het onderzoek door de transporteur werd afgerond.

9. Onjuiste adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het leveringsadres.

Indien een bestelling niet geleverd kan worden wegens foutieve of onvolledige adresgegevens, kunnen bijkomende verzendkosten worden aangerekend voor een nieuwe verzending.

10. Niet-afgehaalde pakketten

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt en naar ons wordt teruggestuurd, kunnen bijkomende verzendkosten worden aangerekend voor een nieuwe verzending.

Voor producten die op bestelling worden vervaardigd, geldt geen automatisch recht op terugbetaling wanneer een pakket niet wordt afgehaald.

11. Aansprakelijkheid

Vanaf het moment dat de bestelling aan de transporteur wordt overgedragen, kan NARO Prints niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de transporteur of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Uiteraard zullen wij steeds redelijke inspanningen leveren om eventuele problemen met de levering zo snel mogelijk op te lossen.

12. Contact

NARO Prints

E-mail: shipping@narocanvas.com

Adres:
Tallinnstraat 16/402 te 2000 Antwerpen, België

Ondernemingsnummer:
0431.666.529

BTW-nummer:
BE0431.666.529